Chính sách vận chuyển

I. Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm của Kasawa.

2. Thời gian nhận hàng

2.1. Đối với khách hàng trong nội thành thành phố Hà Nội

Kasawa nhận giao nhanh trong ngày đối với các mặt hàng sẵn có theo kích thước tiêu chuẩn của nhà sản xuất như: các máy tời điện, pa lăng,…. Chúng tôi nhận giao hàng trong ngày đối với khách hàng có khoảng cách từ showroom hoặc kho của Kasawa đến địa điểm giao hàng là 15 km.

2.2. Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác

Đối với các tỉnh thành khác ngoài thời gian giao hàng quy định ở khoản 2.1 thời gian giao hàng thực tế cộng thêm thời gian vận chuyển của bên thứ 3 nếu cần thiết như: nhà xe, hãng tàu, … Chi tiết cụ thể được thỏa thuận rõ trong hợp đồng kinh tế ký kết giữa các bên.

II. Phương thức giao nhận hàng hoá

Khi quý khách hàng có nhu cầu đặt mua hàng của Kasawa. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0965.222.589 để được tư vấn sản phẩm phù hợp và thỏa thuận thời gian giao nhận, phương thức giao nhận hàng hoá.

Có ba hình thức giao nhận hàng hoá để quý khách lựa chọn:

– Quý khách đến showroom hoặc kho hàng của Kasawa tham quan, mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

– Quý khách đặt hàng qua email, điện thoại, zalo, facebook,… giao hàng tận nơi cho quý khách hàng. (Đối với khách hàng trong nội thành thành phố Hà Nội).

– Quý khách đặt hàng qua email, điện thoại, zalo, facebook,… Sau khi xác nhận đơn hàng Kasawa sẽ vận chuyển hàng hoá đến các bên thứ ba theo thoả thuận với quý khách. Bên thứ ba là những đơn vị vận chuyển theo chỉ định của người mua hàng hoặc theo thoả thuận giữa Kasawa và quý khách hàng. Bên thứ ba có trách nhiệm vận chuyển hàng hoá đến địa điểm giao nhận hàng của quý khách. Mọi hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển do bên thứ ba hoàn toàn chịu trách nhiệm. (Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác).

Kasawa nhận vận chuyển hàng hóa từ showroom, kho chứa của chúng tôi đến tận công trình của khách hàng theo yêu cầu trên toàn quốc.

Chi phí vận chuyển thực tế phát sinh theo chi phí thực thu của bên thứ ba như: nhà xe vận tải, tàu,…Thời gian vận chuyển từ 1-5 ngày. Thời gian chuyển hàng được tính từ chúng tôi chuyển hàng đến khi quý khách nhận được hàng.

Khi có nhu cầu mua sắm sản phẩm của Kasawa. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0965.222.589 để được tư vấn tốt nhất. Chúng tôi làm việc từ 8h đến 17h30’ vào các ngày thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần và 8h đến 12h vào thứ 7.

III. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao nhận

Trong quá trình giao nhận hàng hoá có phát sinh chậm trễ hơn so với thỏa thuận đã ký kết giữa Kasawa và khách hàng. Kasawa có trách nhiệm thông báo đến khách hàng nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ đó. Trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như: mưa bão, ngập lụt, thiên tai, hoả hoạn,… gây ảnh hưởng đến quá trình sản xuất, giao nhận hàng hoá rất mong nhận được sự chia sẻ của quý khách hàng về những rủi ro trên. Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh nhất sau khi sự cố được khắc phục và hoàn thành việc giao nhận theo như thỏa thuận với khách hàng.