Câu hỏi thường gặp

Công ty cung cấp các loại thiết bị gì?

Kasawa cung cấp các loại thiết bị nâng hạ công nghiệp sử dụng trong công việc nâng hạ dân dụng và công nghiệp. Các mặt hàng nổi bật do Kasawa cung cấp như: pa lăng xích kéo tay, pa lăng xích lắc tay, pa lăng xích điện, tời điện và các loại phụ kiện nâng hạ khác như con chạy, kẹp tôn, kẹp dầm, nam châm tay gạt, rùa chuyển hàng, tay bấm điều khiển tời điện.

Các loại pa lăng, tời điện và phụ kiện nâng hạ tại kasawa.com.vn có phải hàng chính hãng không?

Tất cả các sản phẩm liệt kê tại website kasawa.com.vn đều là sản phẩm chính hãng nhập khẩu theo đường chính ngạch với đầy đủ giấy tời CO CQ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Kasawa sẽ cung cấp các loại giấy tờ này khi khách hàng yêu cầu.

Xuất xứ hàng hóa các sản phẩm pa lăng, tời điện và phụ kiện nâng hạ bán tại website Kasawa.com.vn nhập khẩu từ đâu?

Tất cả các sản phẩm do Kasawa cung cấp được nhập khẩu từ Trung Quốc và Đài Loan. Chi tiết về nguồn gốc xuất xứ đã được trình bài trong nội dung của từng bài sản phẩm. Bạn vui lòng xem tại mục " Thông số kỹ thuật " trên từng trang sản phẩm.

Kasawa phân phối các loại thiết bị nâng của thương hiệu nào?

Hiện tại, Kasawa đang là đại lý phân phối chính thức các thiết bị của 2 thương hiệu lớn là Kawasaki và Kio Winch. Cụ thể.

+ Với thương hiệu Kawasaki, Kasawa đang cung cấp các dòng sản phẩm: pa lăng xích kéo tay, pa lăng xích lắc tay, pa lăng xích điện, tời điện đa năng mã CDK1, tời điện đa năng mã KCD, tời mini Pa, tời điện mini Hr, tời kéo mặt đất mã JK JM và các loại phụ kiện nâng hạ khác. Tất cả đều được nhập khẩu từ Hàng Châu Trung Quốc.

+ Với thương hiệu Kio Winch, Kasawa đang cung cấp các dòng sản phẩm: tời điện và pa lăng xích điện chuẩn tải cao cấp. Tất cả đều được nhập khẩu từ Đài Loan.

Lý do Kasawa phân phối sản phẩm của thương hiệu Kio Winch và Kawasaki là gì?

Nhằm đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng khi đến với Kasawa. Công ty đã lựa chọn cung cấp thiết bị nâng của 2 thương hiệu lớn là Kawasaki và Kio Winch với mục đích như sau:

• Các mặt hàng thương hiệu Kawasaki sẽ phù hợp với phần lớn khách hàng là cá nhân với yêu cầu về chất lượng thiết bị vừa phải và giá thành các thiết bị phải rẻ dễ mua. (phân khúc giá rẻ)
• Các mặt hàng thương hiệu Kio Winch sẽ phù hợp các khách hàng là các tổ chức, công ty và doanh nghiệp yêu cầu sản phẩm tốt. Bởi vậy mà giá thiết bị thương hiệu Kio Winch sẽ cao hơn. (phân khúc giá cao)

Tôi muốn đặt hàng thì phải làm thế nào?

Để đặt hàng bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website tại mục " Đặt mua ngay " hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline 0965222589 - 0812186586. Chuyên viên của Kasawa sẽ tiếp nhận xử lý đơn hàng và chuyển hàng cho bạn.

Công ty chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Bạn có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, thanh toán COD hoặc chuyển khoản đều được áp dụng. Chi tiết các hình thức thanh toán chuyển khoản bạn có thể xem tại đây: https://kasawa.com.vn/phuong-thuc-thanh-toan.

Ngoài mua hàng trên website công ty có hoạt động trên nền tảng khác không?

Kasawa hiện tại hoạt động trên các kênh như website kasawa.com.vn, facebook, twitter.com, youtube, Zalo. Nhưng để đặt hàng sớm nhất bạn hãy liên hệ trực tiếp hotline để quá trình mua hàng diễn ra nhanh nhất.

Có được kiểm hàng khi nhận hàng không?

Bạn hoàn toàn được quyền kiểm hàng khi nhận. Lưu ý: trước khi chuyển hàng Kasawa sẽ mở hàng để test máy trước tránh trường hợp máy có sự cố phải chuyển lại để đổi máy mới sẽ tốn chi phí vận chuyển. Bởi vậy, khi mở máy bạn sẽ thấy máy đã được kiểm tra trước đó. Nếu khách hàng yêu cầu nguyên đai nguyên kiện nhân viên của Kasawa sẽ giữ im hàng và không khui thùng trước.

Khi mua hàng có cần đặt cọc trước không?

Với những đơn hàng giá trị cao và trọng lượng trên 50kg Kasawa sẽ yêu cầu khách hàng chuyển một phần chi phí trước khoảng 10% để đảm bảo khách hàng sẽ lấy hàng. Bởi vì, chuyển hàng tải nặng chi phí sẽ rất cao nếu khách hàng không nhận hàng chi phí vận chuyển sẽ tăng gấp đôi nên vì thế rất mong khách hàng hợp tác.

Tôi sẽ làm gì khi nhận hàng không đúng yêu cầu và thỏa thuận giữa 2 bên?

Bạn vui lòng liên hệ lại ngay với bộ phận CSKH của Kasawa thông qua các kênh: số điện thoại hotline, vào Fanpage chính hãng, chát qua các công cụ Social media được quyền quản lý của Kasawa.